Kry-Connect-logo
Kom igång

Träffa dina patienter på distans

  • check
    Säkert och konfidentiellt
  • check
    Enkelt och smidigt att använda
  • check
    Gratis för vårdpersonal

Gör dig redo

Skapa en säker och professionell arbetsmiljö

Hitta en ostörd plats att sitta på. Videosamtal ska alltid utföras från en plats som garanterar patientsäkerheten. Välj en plats där ni kan prata i lugn och ro, där ingen annan kan höra ert samtal.

Skapa din digitala mottagning – tänk på hur det ser ut i rummet. Att ha en neutral bakgrund som inte visar några personliga föremål eller bilder ger en mer professionell framtoning. Det gör också att patienten får färre distraktioner under samtalet.

Ha bra belysning framifrån. Ljuset kan komma från ett fönster eller en skrivbordslampa. Försäkra dig om att patienten kan se ditt ansikte. Ljus som kommer bakifrån eller från sidan kan påverka videokvaliteten.

Testa din utrustning

Försäkra dig om att du har en stabil internetuppkoppling. Anslut datorn till internet med en sladd om du har en sådan. Det är ofta mer stabilt än en trådlös internetuppkoppling.

Testa din kamera och mikrofon innan ditt första möte för att vara säker på att de fungerar. Överväg att ha ett testsamtal med en vän eller kollega. Headset med mikrofon ger den bästa ljudkvaliteten för dina patienter.

Ställ in din kamera i nivå med dina ögon. Den vinkeln gör att ditt ansikte syns tydligt och ser till att patienterna kan se ditt ansiktsuttryck och ditt kroppsspråk.

Att genomföra videosamtalet

Var närvarande och håll ögonkontakt

Med digital vård är det ännu viktigare att vara närvarande och behålla ögonkontakten med patienten. Många patienter har aldrig haft ett vårdmöte via videosamtal förut, så det är viktigt att få dem att känna sig bekväma och trygga.

Berätta för patienten om du behöver titta på något annat under en längre stund. Tala i så fall om vad du gör och varför. Det här kan bli aktuellt till exempel om du skriver journalanteckningar eller om du behöver kolla något på en annan skärm. Det kan också hända om du tillfälligt behöver stänga av din kamera eller ditt ljud av någon anledning. Om du berättar vad du gör kan patienten känna sig lyssnad på, även om du behöver göra något annat en liten stund.

Tala tydligt och sätt tydliga ramar för vad som är möjligt och inte att göra genom ett vårdmöte via video.

Att undersöka patienten och samarbeta

Genom en undersökning via video kan du snabbt se om patienten behöver akut vård, till exempel på grund av andningsrelaterade besvär eller skador som är orsakade av olycksfall. Efter den första bedömningen kan du sedan utföra en mer detaljerad undersökning av patienten.

Att patienten deltar i undersökningen är ett viktigt verktyg under videosamtalet. Du behöver samarbeta mer med patienten än vad du vanligtvis gör när ni ses på mottagningen.

Kom igång

Några exempel på samarbete mellan dig och patienten under ett videosamtal

  • Be patienten att hämta sin febertermometer och mäta sin kroppstemperatur.
  • Be patienten att gapa och rikta sin telefonkamera mot munnen så att du kan undersöka insidan av halsen. Patienten kan också slå på ficklampan på telefonen för att ge bättre ljus. Det här kan vara lite krångligt för patienten att få till på rätt sätt. Du kan guida patienten genom att säga saker som “Kan du föra kameran närmare munnen” eller “Flytta telefonen lite till höger”.
  • När du pratar med ett barn är det bra att be den vuxna att rikta telefonen mot barnet. Att kunna observera hur barnet beter sig kan vara till hjälp i din bedömning av barnets hälsotillstånd.
  • För bedömningar av ortopediska symptom kan du be patienten att luta sin telefon mot något så att du kan se patienten göra olika rörelser. Det kan vara hjälpsamt att kunna se patientens hela kropp vid den här typen av undersökningar.
  • Kom ihåg att skriva tydligt i journalen vad som är dina bedömningar, och vad som är information som kommer från patienten. Ett exempel på det kan vara att skriva så här: “Patienten säger att hennes puls ligger på 70 slag i minuten”.

I samarbete med